中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 2011年6月1日，渤海國際會議中心有限公司正式被河北省質(zhì)監(jiān)局批準列入省服務(wù)標準化試點項目單位，項目試點時間止點至2012年12月30日。9月5日，由河北省標準化院、唐山錦江國際飯店、唐山市質(zhì)監(jiān)局和唐海縣質(zhì)監(jiān)局有關(guān)專家組成的評估組，聽取了試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)業(yè)標準化試點工作情況的匯報，實地參觀了渤海國際會議中心有限公司，認真查閱了試點建設(shè)的相關(guān)資料，最后對照GB/T 24421系列標準要求和《服務(wù)業(yè)標準化試點評估計分表》進行了評估打分。渤海國際會議中心有限公司服務(wù)業(yè)標準化試點以95分的優(yōu)異成績通過了評估驗收。

    服務(wù)標準化是以服務(wù)活動作為標準化對象，其實施范圍包括國民經(jīng)濟行業(yè)中的全部服務(wù)活動。開展服務(wù)標準化工作，有利于規(guī)范各服務(wù)行業(yè)市場秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)企業(yè)核心競爭力，為構(gòu)建和諧社會提供有利的技術(shù)支撐。

    在實施服務(wù)標準化試點項目建設(shè)過程中，該公司與唐�？h質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合成立了“服務(wù)標準化試點項目建設(shè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。研究制定了《省級服務(wù)標準化試點項目建設(shè)工作方案》，明確了試點內(nèi)容目標和總體要求，對總目標進行分解，明確階段目標、工作步驟和保障措施，并設(shè)三名專（兼）職標準化人員負責(zé)日常管理工作，任務(wù)明確，責(zé)任到人。建立了監(jiān)督檢查制度和協(xié)調(diào)自律機制，簽訂了標準化責(zé)任書。

    在幫扶該公司標準化試點項目建設(shè)過程中，質(zhì)監(jiān)局工作人員積極學(xué)習(xí)借鑒其他省市服務(wù)標準化試點的先進工作經(jīng)驗，幫助該公司按標準要求建立、完善服務(wù)標準體系，用標準化手段提升管理層次，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一是協(xié)助該公司完成搜集整理有關(guān)行政服務(wù)類建設(shè)的標準、規(guī)范、管理辦法等，構(gòu)建科學(xué)合理、層次分明、滿足需要的標準體系框架。二是協(xié)助該公司完成制作餐飲住宿服務(wù)業(yè)建設(shè)服務(wù)標準體系基本框架圖。分解為餐飲住宿服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、餐飲住宿服務(wù)保障體系和餐飲住宿服務(wù)提供標準體系，認真編制標準明細表。三是協(xié)助該公司完成搜集并采用現(xiàn)行的相關(guān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準及法律法規(guī)共54份。四是對相關(guān)法律法律規(guī)章制度和標準進行詳細講解，并現(xiàn)場答疑。提高了該公司窗口工作人員服務(wù)標準化意識，使全員逐步了解、熟悉并掌握標準要求，增強執(zhí)行標準的自覺性。

    渤海國際會議中心有限公司在全面推進服務(wù)標準化試點建設(shè)的基礎(chǔ)上，將進一步健全標準化組織工作，增加員工標準化培訓(xùn)，增強標準化工作意識。進一步完善體系規(guī)范性、完整性、服務(wù)通用基礎(chǔ)標準，使渤海國際會議中心建設(shè)成為一流的管理、一流的效率、一流的服務(wù)、一流的隊伍，一流的環(huán)境的高標準服務(wù)標準化試點。