陽泉檢驗(yàn)檢疫局以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以加強(qiáng)檢務(wù)窗口建設(shè)為突破口，實(shí)現(xiàn)了基層黨組織建設(shè)和檢務(wù)窗口服務(wù)水平雙提升。陽泉檢驗(yàn)檢疫局以實(shí)際行動(dòng)展示了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的成效，為促進(jìn)檢驗(yàn)檢疫通關(guān)便利化、推動(dòng)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

    一是抓基礎(chǔ)，在窗口人員建設(shè)上下功夫。創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，針對窗口服務(wù)方面存在的問題，不斷優(yōu)化窗口工作人員結(jié)構(gòu)，加大對窗口人員的教育培訓(xùn)，開展崗位技能大練兵，普遍開展承諾踐諾活動(dòng)，加強(qiáng)督促檢查，對于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)對象認(rèn)可的窗口人員及時(shí)表揚(yáng)。全局上下形成了比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，窗口辦結(jié)效率普遍提升，服務(wù)對象滿意度明顯提高。

    二是抓管理，在提升檢務(wù)工作質(zhì)量上下功夫。細(xì)化檢務(wù)把關(guān)各環(huán)節(jié)工作要求，對各類標(biāo)準(zhǔn)證單格式進(jìn)行梳理，將指南和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到窗口，方便窗口工作人員查詢使用，舉辦培訓(xùn)班，要求全局相關(guān)業(yè)務(wù)人員熟練掌握。組織檢查組，系統(tǒng)對業(yè)務(wù)證單、簽證印章的保管使用以及檢務(wù)工作制度規(guī)范進(jìn)行全面檢查，及時(shí)查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真落實(shí)整改，堅(jiān)決消除工作隱患，確保檢務(wù)把關(guān)工作的有效性、科學(xué)性。

    三是抓規(guī)范，在窗口軟硬件建設(shè)上下功夫。該局加大了對檢務(wù)大廳的改造和升級力度，要求服務(wù)大廳達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，對服務(wù)大廳實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，努力為企業(yè)提供良好的服務(wù)環(huán)境。

    四是抓服務(wù)，在提升服務(wù)水平上下功夫。開展窗口亮化工程，推廣“5S”管理，規(guī)范窗口人員用語，物品統(tǒng)一擺放，服務(wù)便民設(shè)施一應(yīng)俱全。系統(tǒng)推廣檢務(wù)窗口“全天候、無間斷”的工作模式，只要企業(yè)預(yù)約，7天24小時(shí)隨時(shí)提供服務(wù)。建立檢企對話機(jī)制，針對企業(yè)產(chǎn)品和市場情況實(shí)行一對一幫扶，為企業(yè)出謀劃策，并通過窗口張貼公告、新聞媒體宣傳等途徑，加大對出口企業(yè)原產(chǎn)地優(yōu)惠政策宣傳力度，使優(yōu)惠政策深入人心。（李靜）