連日來，寶雞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局立足群眾期待為第一追求、群眾滿意為最高目標，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能優(yōu)勢，大力開展“問政于民、問需于民、問計于民，解民憂、解民怨、解民困”和“六掃除六確立”活動，市局黨組書記、局長楊旺余率先垂范、身先士卒帶領(lǐng)局黨組成員察民情、聽民生、問民意，各級質(zhì)監(jiān)干部職工紛紛走出機關(guān)進農(nóng)戶、走基層、訪企業(yè)、查偽劣，給力“基層組織建設(shè)年”，通過“面對面便民利民”、“零距離親民愛民”、“接地氣服企惠民”等實實在在的舉措，“直接”吃透群眾所思所求，在第一時間給群眾送法律、送政策、送技術(shù)、送信息、送溫暖，將消費糾紛和質(zhì)量知識帶到了基層，極大地提升了質(zhì)監(jiān)部門開展“三問三解”活動以來服務地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的有效性、服務企業(yè)發(fā)展的實效性和服務群眾生活的針對性，得到了社會各界的廣泛贊譽和好評。

    舉措一：用真心，服務質(zhì)量上水平

    首先做好“預診”。及時與企業(yè)溝通聯(lián)系，主動開展“送法下鄉(xiāng)”、“送法到企業(yè)”等活動，采取多種形式宣傳質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)、工作流程、服務項目、辦事程序、收費標準和辦理質(zhì)監(jiān)業(yè)務所需的材料目錄，并公示廉政規(guī)定及監(jiān)督電話，增強工作透明度。其次看好“門診”。分類型、分性質(zhì)對企業(yè)進行重點輔導，舉辦質(zhì)量、計量、特種設(shè)備、標準化等業(yè)務培訓40余班次，培訓各類管理、技術(shù)人員2300余人，新發(fā)、復審證書2300余套，組織技術(shù)服務隊深入企業(yè)開展技術(shù)咨詢服務活動11次，提升了質(zhì)量管理水平。三是治理“頑診”。以“質(zhì)監(jiān)檢測進鄉(xiāng)村、服務農(nóng)民到田頭”為主題，扎實開展了執(zhí)法打假、質(zhì)檢服務、法制宣傳“三下鄉(xiāng)”活動，檢查農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)36戶、銷售企業(yè)40余戶，深入村組50余個、農(nóng)戶100余家，抽檢農(nóng)肥80余批次，農(nóng)肥合格率為92%，查處各類涉農(nóng)質(zhì)量案件10余起，為群眾挽回經(jīng)濟損失10余萬元。四是果斷“出診”。邀請質(zhì)量管理、咨詢機構(gòu)專家深入企業(yè)開展名牌申報、能源計量等內(nèi)容的管理診斷活動，協(xié)助企業(yè)辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證10余戶，篩選10余戶企業(yè)擬申報陜西省名牌產(chǎn)品，配合省質(zhì)監(jiān)局對3個技術(shù)機構(gòu)進行了實驗室認證考評，向省質(zhì)監(jiān)局申報地方標準8個，完成企業(yè)標準備案50個，太白山森林公園躋身于全省首批服務業(yè)標準化試點創(chuàng)建工作行列，核發(fā)計量標準考核證書41項，復查制造計量器具許可證3項，對4戶企業(yè)涉及的121項計量檢定員、2戶企業(yè)涉及的3項計量員進行了了培訓考核，并發(fā)放了計量檢定員和計量員證書。五是及時“復診”。圍繞海螺水泥、冀東水泥、阜豐生物、陜汽（集團）、寶鈦、寶二電、東嶺集團等重點企業(yè)的特種設(shè)備應急救援、生產(chǎn)安全事故防范、節(jié)能降耗等工作，幫助企業(yè)聘請技術(shù)專家，贈送法律讀本、技術(shù)資料，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，量體裁衣，分類采取服務措施。

    舉措二：使真勁，惠民便民添措施

    一是質(zhì)量宣貫方面，按照“立足當前、著眼長遠、突出重點、注重實效”的原則，借助各種宣傳渠道，利用各種宣傳手段，讓《質(zhì)量發(fā)展綱要》（2011-2020年）精神家喻戶曉、人人皆知。同時，組織部門干部職工認真學、反復學，吃透精神，以帶頭宣傳、帶動貫徹。在此基礎(chǔ)上，制定印發(fā)了宣傳實施方案，將任務落實到了具體單位、具體人。二是服務便民方面，代碼窗口增設(shè)了老花鏡、筆墨、休閑椅、飲水機、雨具、針線包等便民設(shè)施，受理食品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備、計量等行政許可企業(yè)124戶，新辦理代碼證書3000余張、年檢9000余張，免費檢定集貿(mào)市場計量器具300臺（件）、退休老人送檢血壓計（表）123臺（塊）、學生眼鏡片200余副，減免費用2.13萬元，籌資50余萬元新建了熱能表檢定設(shè)備，接待群眾咨詢130人次，發(fā)放宣傳資料1000余份。三是特種設(shè)備安全監(jiān)察方面，開展特種設(shè)備熱工測試15臺、能效評價100臺，為5戶企業(yè)爭取省財政節(jié)能改造資金80余萬元，檢驗電梯755臺、起重機械517臺、廠內(nèi)機動車輛230輛、鍋爐158臺、壓力容器59臺、安裝壓力管道1條。四是食品安全監(jiān)管方面，印發(fā)了《2012年全市生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施方案》，制定了《寶雞市食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)風險監(jiān)測計劃》，對全市12戶乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)逐一開展了執(zhí)法監(jiān)督檢查，對存在的問題限期予以責令整改，對一季度涉及乳制品、肉制品、炒貨及堅果制品的26戶食品企業(yè)生產(chǎn)的37批次樣品進行了抽樣檢驗，合格34批次，合格率為91.9%，查處食品違法案件30余起。五是“民用四表”檢定方面，組織計量檢定人員對市區(qū)種子、化肥等農(nóng)資經(jīng)銷點使用的500余臺（件）計量器具進行了強制檢定，對16家醫(yī)療機構(gòu)和5個社區(qū)醫(yī)院在用的1824臺（件）計量器具進行了強制周期檢定。今年已檢定電表2293臺（件）、水表672臺（件）、燃氣表3616臺（件）、熱能表963臺（件），提高了在用計量器具的強制檢定率。

    舉措三：動真格，治庸問責提效能

    一是正行風。開門抓行風，聘請人大代表、政協(xié)委員、市民代表擔任行風監(jiān)督員，采取省內(nèi)主流媒體報道以及《質(zhì)量與安全》簡報、信息快報、“行風熱線”、12365舉報處置指揮系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站、局長信箱、政務公開欄、征求意見函等多種方式，認真聽取群眾的意見和建議，重點對群眾滿意度進行測評，對“廉潔質(zhì)監(jiān)”落實情況進行了綜合評估。二是提效能。大力推行效能提速、效能督辦和效能問責，對群眾辦理事件過程的整個環(huán)節(jié)，進行過程跟蹤，對于群眾的需求及時給予了幫助答復。三是嚴問責。采取明察暗訪、跟蹤服務等形式，對部門服務窗口、檢驗檢測機構(gòu)等工作開展“庸、懶、散”專項效能監(jiān)察整治活動，對個別違反工作紀律或存在服務效率低、服務意識淡的工作人員給予通報批評教育，提高了群眾對質(zhì)監(jiān)工作的滿意率。

    舉措四：見真效，富民興企促轉(zhuǎn)型

    一是制定方案促轉(zhuǎn)型。圍繞上官吉慶市長2月27日對質(zhì)監(jiān)工作的重要批示精神，及時制定了《組建“寶雞市質(zhì)量檢測檢驗中心”、“國家鈦材檢測中心”》、《組建“寶雞市煤炭公正檢測檢驗中心”》、《開展“產(chǎn)品誠信體系建設(shè)工作”》、《開展創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”活動的建議》4個配套落實方案，目前已呈報市政府。二是品牌表彰促發(fā)展。3月22日，在寶雞市人民政府召開的全市質(zhì)量工作暨品牌企業(yè)表彰會上，對26家（新創(chuàng)6家、復評20家）獲得2010年度陜西省名牌產(chǎn)品的企業(yè)頒發(fā)了獎牌，并對寶雞秦益科技開發(fā)有限公司等6戶2010年度新創(chuàng)的陜西省名牌產(chǎn)品企業(yè)各獎勵20萬元。截至目前，全市已擁有6個中國名牌、5個中國地理標志保護產(chǎn)品和61個陜西名牌。三是地標宣傳促民富。以市政府對“寶雞辣椒”地理標志產(chǎn)品申報委員會辦公室獎勵50萬元和為受保護的7個縣（區(qū)）政府進行授牌表彰活動為契機，對一村一品規(guī)�；�種植戶、農(nóng)業(yè)合作社、優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)協(xié)會不定期舉辦地理標志基礎(chǔ)知識講座，普及了地理標志產(chǎn)品保護知識。在此基礎(chǔ)上，掀起了新一輪“太白貝母”地理標志保護產(chǎn)品申報活動的熱潮，以此促進寶雞市農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。（郭宏偉）