諸城市質監(jiān)局加大技術投入，完善質量服務網(wǎng)絡，健全質量通報及投訴處理機制，三項措施進一步改進質量服務，成效顯著。

    一是加強產(chǎn)業(yè)質量檢測服務。圍繞諸城市的汽車、紡織、食品三個重點特色產(chǎn)業(yè)，按照科學規(guī)劃、合理布局、優(yōu)化資源和多元化投入的原則，在市政府支持3000萬元專項資金基礎上投資1400萬元提升完善山東省商用汽車零部件質量檢驗中心，籌備建設山東省食品（肉制品）質量檢驗中心和山東省紡織與服裝質量檢驗中心，構建以檢驗檢測中心為核心的產(chǎn)業(yè)服務平臺，確保檢測服務科學、準確、高效。

    二是完善基層質量服務網(wǎng)絡。以品牌作為科學發(fā)展綜合考核項目列入《中共諸城市委諸城市人民政府2011年度鎮(zhèn)（街）科學發(fā)展綜合考核意見》為契機，在各鎮(zhèn)街設立基層質監(jiān)員、質量協(xié)管員等兼職人員，組建產(chǎn)業(yè)協(xié)會，健全質量協(xié)會等組織的服務功能，以品牌建設為抓手，構建部門與基層政府齊抓共管的協(xié)作機制，切實加強基層質量管理隊伍建設。

    三是健全質量通報及投訴處理機制。定期通報監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題，并幫助分析原因，落實防范措施。重視質量投訴處理，暢通投訴渠道，明確專門人員，簡化受理程序，提高處理效率。

    三項措施的實施成效顯著：山東省商用汽車零部件質量檢驗中心已完成土建、人員培訓和第一批設備引進，規(guī)模濰坊市第一，預計2012年通過資質認定，正式投入使用；12家企業(yè)的13個產(chǎn)品、2家服務類單位通過山東省名牌戰(zhàn)略推進委員會山東名牌產(chǎn)品和山東服務名牌評選的公示；全市154家食品生產(chǎn)企業(yè)獲證率達到100%，特種設備定檢率99.34%，重要設備定檢率100%，526家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)完成定檢，不合格企業(yè)后處理率、重點產(chǎn)品定檢率達到100%；全年辦理案件59件，處理“市長熱線”51個，接收質監(jiān)投訴舉報電話99個。（王健一）