2018年10月25日晚本人在小米商城APP購(gòu)買了一臺(tái)小米13.3''/四核i5 8G 256G/MX150筆記本，于次日下午15:00左右收貨，驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)電腦觸摸板邊角翹曲變形，遂立即由快遞收回，同時(shí)聯(lián)系客服退換。雖然客服也同意退換，但是客服張迪，首先關(guān)心的不是電腦質(zhì)量問(wèn)題，而是本人是否簽收和快遞運(yùn)送，很明顯的質(zhì)量問(wèn)題缺避重就輕，讓人甚至懷疑是小米蓄意發(fā)放殘次品給消費(fèi)者，本人心中憤憤難耐，小米處理問(wèn)題不能迅速定位，蓄意推卸責(zé)任。 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-26 18:17:01 消費(fèi)者：小米專員回復(fù)電話，拒不換新機(jī)，要求退款還需要15個(gè)工作日，態(tài)度惡劣，敷衍消費(fèi)者，明明是殘次品，還拒絕換合格新機(jī)；