事件經(jīng)過(guò)： 本人于2016年6月在安徽省新安興數(shù)碼科技有限公司（聯(lián)系人：陳家齊 聯(lián)系電話：18949821355）下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商淮北市新特商貿(mào)有限公司（聯(lián)系人：崔華鋒 聯(lián)系電話：18909613262）處訂購(gòu)一臺(tái)保修期為三年的戴爾電腦主機(jī)（XPS8900-D18N8），金額為9920元。2016年7月，本人收到所訂購(gòu)的戴爾電腦主機(jī)（XPS8900-D18N8）。訂機(jī)、購(gòu)機(jī)時(shí)，本人已向經(jīng)銷(xiāo)商索要發(fā)票，但是經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有給開(kāi)具發(fā)票，只開(kāi)具了訂機(jī)時(shí)的收據(jù)。 萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，在不到2年3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)四次質(zhì)量故障，更換了三塊主板三塊顯卡。1.2017年3月7日，收到電腦不到半年時(shí)間，更換一塊主板一塊顯卡；2.2018年4月18日出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，直到5月，在打N次戴爾電腦的售后電話后，才給更換一塊主板一塊顯卡；3.2018年8月初，距離第二次更換主板顯卡不到三個(gè)月時(shí)間，電腦再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，撥打N次電腦售后電話和12315消費(fèi)者熱線進(jìn)行投訴后，有錄音為證，戴爾電腦公司終于承認(rèn)上兩次更換的主板和顯卡不是全新的，是維修翻新的二手主板顯卡，同時(shí)，承諾這次更換的主板顯卡是全新的，保修期為三年。2018年8月27日更換了一塊主板一塊顯卡。更換時(shí)，本人已發(fā)現(xiàn)主板、顯卡上面有銹，特意問(wèn)戴爾電腦公司的工程師是怎么回事？戴爾電腦公司的工程師當(dāng)時(shí)說(shuō)從公司的后臺(tái)上看戴爾電腦公司給這次更換的主板和顯卡是全新的。4.萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，2018年國(guó)慶節(jié)，距離第三次更換主板、顯卡不到一個(gè)半月時(shí)間電腦再次出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。 本人已多次與戴爾(中國(guó))有限公司皖北片區(qū)負(fù)責(zé)人周偉（聯(lián)系電話：13955237652）、安徽省新安興數(shù)碼科技有限公司已多次進(jìn)行進(jìn)行交涉。但是，三家均相互推諉、互相扯皮，始終沒(méi)有給我徹底解決好問(wèn)題。戴爾(中國(guó))有限公司存在侵犯消費(fèi)者正當(dāng)、合法權(quán)益行為.戴爾(中國(guó))有限公司、安徽省新安興數(shù)碼科技有限公司嚴(yán)格遵守中國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，善待中國(guó)消費(fèi)者；嚴(yán)格按照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退換責(zé)任規(guī)定》第十四條規(guī)定：在整機(jī)三包有效期內(nèi)，符合第十三條規(guī)定的換貨條件的，銷(xiāo)售者既無(wú)同型號(hào)同規(guī)格的商品，也無(wú)不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，消費(fèi)者要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。妥善解決好我的換機(jī)訴求，如戴爾(中國(guó))有限公司無(wú)同型號(hào)同規(guī)格的商品，也無(wú)不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，本人要求退機(jī)。 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-26 17:12:25 商家：已聯(lián)系客戶解釋說(shuō)明；2018-10-27 14:09:30 消費(fèi)者：請(qǐng)問(wèn)戴爾（中國(guó)）有限公司什么時(shí)候給我解釋的？；