1、8月18日在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)535升對(duì)開(kāi)門冰箱，價(jià)格2799元，蘇寧承諾有故障一年之內(nèi)免費(fèi)更換。 2、冰箱回來(lái)不久，就感覺(jué)噪音特別大，打電話給海信維修站，人來(lái)了之后說(shuō)壓縮機(jī)確實(shí)有問(wèn)題同意修理，我說(shuō)請(qǐng)你開(kāi)個(gè)故障證明我要蘇寧易購(gòu)換貨，海信維修人員說(shuō)同意修理，但換貨是不可能的，誰(shuí)承諾你找誰(shuí)去，而蘇寧易購(gòu)就說(shuō)沒(méi)有故障證明就說(shuō)明冰箱是好的，就不可能換貨。 3、我的訴求就是更換冰箱。 如今，一個(gè)壞冰箱放在家里看到就煩，而兩家單位收了錢，早把消費(fèi)者利益置于腦后，互相扯皮互相推諉，問(wèn)題始終無(wú)法解決。