1.2018年10月24日通過旅行雷達公眾號了解到航班管家APP的接送機秒殺活動，一元秒殺了張免單券,最高可以抵扣200元 2.拿著免單券預(yù)定11.25的接機，但是航班管家只能預(yù)定30天內(nèi)的接機，10月24號預(yù)定不了11月25的接機，于是只好等待25號再預(yù)定 3.10月25日打開航班管家APP準備預(yù)定時，發(fā)現(xiàn)免單券不見了！取而代之的是一張40元抵扣券！ 4.電話咨詢航班管家客服（027-87119596），客服小姐態(tài)度不錯，承認確實是他們系統(tǒng)的問題，了解到我的訴求是把免單券還給我之后，表示要請示領(lǐng)導(dǎo)， 5.20分鐘之后，客服的領(lǐng)導(dǎo)給我電話，態(tài)度蠻橫不講理，表示他們系統(tǒng)完全沒有發(fā)放過免單券，一直都是40元優(yōu)惠券，拒不承認給我換了優(yōu)惠券的事實，也不承認他們系統(tǒng)有問題。 我說那我昨天的免單券去哪里的，難道是我自己臆想出來的嗎？她也拒不回答，表示是消費者自己的問題，他們也無能為力。 證據(jù)請見附件，一個正規(guī)APP系統(tǒng)出現(xiàn)失誤，為何需要消費者來買單，態(tài)度還如此霸道。 我的訴求是將免單券還到我的賬戶中。 回復(fù)內(nèi)容：2018-11-07 11:46:30 商家：用戶所述通過旅行雷達公眾號了解到航班管家APP的接送機秒殺活動，一元秒殺免單券最高可抵扣200元。首先，旅行雷達公眾號并非我司官方公眾號，且與我司無任何形式的關(guān)聯(lián)，我司也從未授權(quán)該公眾號發(fā)布此信息，其發(fā)布的信息不代表我司的承諾，其次，我司在10月24日并無一元秒殺免單券活動，在航班管家客戶端相關(guān)界面的活動為1元搶購國內(nèi)接送機40元優(yōu)惠券（僅限新用戶使用），用戶在客戶端支付1元購買此40元國內(nèi)接送機優(yōu)惠券，最終賬戶里也確有此券，與銷售頁面展示相同，整個活動符合正常交易原則，不存在用戶所述問題，用戶提供的單一截圖無法說明任何問題，故無法滿足用戶訴求。已回復(fù)用戶如果不接受可以幫其申請將1元原路退款，用戶拒絕，故未做任何操作。；2018-11-07 19:43:35 消費者：回復(fù)了這么多，還是在逃避問題。 那我只有一個問題，我的截圖里的200元免單券到底去哪了？？優(yōu)惠券長了翅膀不翼而飛？？ 如果是被我用掉了，請把我的使用訂單拿出來！ 如果沒有被我使用的證據(jù)，那貴平臺還能私自吞消費者的優(yōu)惠券？？ 我只是萬千消費者中的一個，碰到不公平待遇拿起合理的武器維護自己的正當權(quán)益，沒想到航班管家作為一個正規(guī)出行APP，遇到問題居然顧左右而言他，讓人很失望，請正面回答我的問題。 最后，我的訴求很簡單，把200元優(yōu)惠券返還給我，事實你我最清楚，我也有工作，請不要騷擾我再來扭曲事實，說一些沒有意義的解釋。；