1.2018.6.20本人通過天貓平臺購買“OLAYKS SF168電飯煲1人-2人迷你學(xué)生宿舍家用小電飯煮鍋3人-4人”共一件，價(jià)值59.39元，無發(fā)票 2.2018.10.24日，產(chǎn)品使用時(shí)電源插頭線散落，給我造成用電危險(xiǎn). 3..2018.10.24日我聯(lián)系客服，告知“換貨需要我支付來回運(yùn)費(fèi)”，并且費(fèi)用超出快遞收費(fèi)，我不能認(rèn)可. 4.原因如下：1.產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)危險(xiǎn)的質(zhì)量問題。2.產(chǎn)品還在保修期內(nèi)，并且商家在天貓承諾365天出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)換新，商家沒有做到 5.我的投訴訴求是：盡快幫我換貨，郵費(fèi)不應(yīng)該由消費(fèi)者出