2018年9月18日，本人通過淘寶閑魚平臺購買二手手機oppor9s一臺付款了400貨款，付款后賣家貨物一直沒送達(dá)，聯(lián)系快遞客服說商品未發(fā)貨給我，賣家提供的快遞單號的聯(lián)系人和手機和地址都不是我的。之后申請了退款申請，退款處理時閑魚客服說會有聯(lián)系百世快遞公司取證，期間聯(lián)系過閑魚人工客服，閑魚人工客服回復(fù)我平臺有大數(shù)據(jù)叫我放心，因此沒催促快遞公司盡快開物流證明，因為快遞公司提交證明時間延誤，閑魚客服只根據(jù)賣家提交的別人簽收的物流數(shù)據(jù)就駁回買家退款申請。申請被駁回后快遞公司有發(fā)證明給我，并上傳給閑魚平臺，客服介入處理聯(lián)系賣家，電話打通賣家不接。賣家的物流底單可能是偽造，也可能賣家中途要求快遞更改地址，可以聯(lián)系百世快遞電話95320客服核實，快遞確實未送達(dá)我訂單上面所寫的地址，簽收人也不是我本 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-22 10:28:45 消費者：訂單號:222129120380993470 網(wǎng)址:https://2.taobao.com；