本人與11月7日接到13721408237電話，其表明是鄭州移動(dòng)的客服人員，說(shuō)是我用的套餐將被淘汰，將統(tǒng)一變更為最新套餐。我再三核實(shí)，是通知還是問我是否愿意變更。對(duì)方表示是通知。我掛了電話跟10086核實(shí)并投訴，要求阻止此行為，因?yàn)榭紤]變更套餐肯定是要經(jīng)過(guò)移動(dòng)系統(tǒng)才能變更。在此期間，本人考慮到每月只能變更一次套餐，就先行辦理了變更，為的就是防備騙子得逞雙管齊下。沒想到11月10日接到短信，套餐已被變更。 首先，我接到電話第一時(shí)間跟官網(wǎng)客服聯(lián)系，并投訴，幾天當(dāng)中移動(dòng)公司做了什么，還是什么都沒做，導(dǎo)致此次事件的發(fā)生； 其次，我不提供服務(wù)密碼，為什么就可以變更套餐； 第三，客戶經(jīng)理表示，查詢此電話是移動(dòng)外呼組的號(hào)碼，為什么中國(guó)移動(dòng)可以店大欺客，強(qiáng)制消費(fèi)者變更！