中公教育客服服務(wù)問(wèn)題和辦理退費(fèi)期間網(wǎng)課關(guān)閉，消費(fèi)者損失問(wèn)題

2018-09-14 11:54:03 河北省點(diǎn)擊：次

1、買(mǎi)中公教育小學(xué)階段教師崗位課程的時(shí)候，是通過(guò)支付寶平臺(tái)付費(fèi)的，當(dāng)時(shí)他們什么證件都沒(méi)有跟我要，連身份證都沒(méi)有要，給他們交錢(qián)的時(shí)候手續(xù)簡(jiǎn)單至極;讓我簽保過(guò)協(xié)議的時(shí)候，客服什么也沒(méi)有說(shuō)，直接給我了一張協(xié)議書(shū)讓我填寫(xiě)，任何注意事項(xiàng)和解釋都沒(méi)有跟我說(shuō)。中間我們是通過(guò)微信方式溝通的，每次我有問(wèn)題找客服的時(shí)候都找不到人，回復(fù)特別慢，一等就是一上午，而且客服找各種理由。后來(lái)讓他們管理層給我解釋相關(guān)問(wèn)題，解釋得也不是很清楚。考試結(jié)束后，我是8月24日辦理退費(fèi)手續(xù)的，退費(fèi)期間讓我提供各種不必要的手續(xù)不說(shuō)(感覺(jué)就是在拖時(shí)間，和我辦理繳費(fèi)手續(xù)顯然在拖沓)，還說(shuō)15--30個(gè)工作日錢(qián)才能到我賬戶(hù)，客服之前沒(méi)有跟我說(shuō)需要這么長(zhǎng)的等待時(shí)間(包括退費(fèi)的各種不必要的手續(xù)，她都沒(méi)有給我做過(guò)解釋工作)，而且中間退費(fèi)期間將近一個(gè)月時(shí)間，我沒(méi)有拿到屬于我的錢(qián)，課程也給我關(guān)閉了，在這段時(shí)間的損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)�？头B(tài)度惡略。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：學(xué)員，非常抱歉給您造成這樣的困擾，稍后會(huì)有對(duì)應(yīng)的老師與您聯(lián)系；