投訴主題:攜程海外酒店訂單確認(rèn)扣款一個多月后說無房 | |
投訴目標(biāo):攜程 | 投 訴 人:陳女士 |
投訴時間:2016-07-20 | 投訴地區(qū):廣東省 |
我6月18日在攜程訂了8月5日的馬來西亞新山樂高酒店,一晚1805元房費(fèi)當(dāng)時已全額扣款,到7月20日下午才收到攜程客服電話無房通知。訂單確認(rèn)一個月后,客服才通知無房,工作效率極其低下,新山樂高酒店就在新山樂高樂園,為了方便游玩和出入才訂此高價酒店的,附近根本沒有可換的同類型酒店,這一個月來房費(fèi)不斷上漲,已經(jīng)翻倍。如果早告知客戶,我還可以在其他渠道加價訂房,現(xiàn)在一房難求。我這么遠(yuǎn)從中國飛到馬來西亞新山,就是為了住這個酒店!!!攜程客服非常沒有責(zé)任心!!! 要求:1、要給我協(xié)調(diào)到樂高樂園酒店的房間,2、根據(jù)服務(wù)承諾全額賠付樂高樂園首晚的全部房費(fèi)。 對于攜程這種單方面違約的行為。我會投訴到底。