我于2016年7月15日通過阿里旅行平臺，選擇了他們自營的機(jī)票產(chǎn)品，2張廣元到北京 CA1458的國航航班，合計(jì)金額2380元。 乘機(jī)人：(票號999-8502285795)(999-8502285796).阿里旅行訂單號為233226575097。于7月18日申請了取消，可對方并未告知我退款金額，系統(tǒng)顯示賣家正在計(jì)算退票款金額，結(jié)果未獲得我對退票金額的認(rèn)可的情況下半夜三點(diǎn)將我的機(jī)票全額扣除，之后溝通，對方客服告訴我扣除20%， 可后來又有一個(gè)客服告訴我全額扣除(扣除2280元，僅退100機(jī)場建設(shè)費(fèi))。之后要求恢復(fù)機(jī)票 正常使用，卻遭到拒絕，并告訴我隨你怎么投訴吧，機(jī)票就是不退。國航說先幫我保留機(jī)票，讓我再跟阿里溝通，可還是遭到拒絕，典型店大欺客，無奈，作為弱勢的消費(fèi)者，我們只能將問題反饋給相關(guān)部門，希望能獲得妥善處理，給您添麻煩了!盼回復(fù)!