提前15天給父母下的訂單，12天后(離出發(fā)就3天了)告訴我：你返程的機(jī)票自己時(shí)間訂的不行，要自己從平遙回太原，也要自己去機(jī)場(chǎng)，可我預(yù)訂是完全按照默認(rèn)的設(shè)置訂的，最后行程單上也寫了會(huì)根據(jù)大家各自的航班送到機(jī)場(chǎng)，現(xiàn)在卻全部要自己負(fù)責(zé)，如果退機(jī)票，也要自己負(fù)責(zé)。更令人氣憤的是，一個(gè)電話后說給我去協(xié)調(diào)，結(jié)果就杳無音信，等他們的一個(gè)電話比登天還難，現(xiàn)在都已經(jīng)出發(fā)2天了，還再?zèng)]有聯(lián)系我過，6天內(nèi)我打過去不下20個(gè)電話，接電話的滿滿都是套路：你這個(gè)是長(zhǎng)線客服，已經(jīng)給你接入專人客服等回復(fù)，已經(jīng)給你轉(zhuǎn)入投訴部門(開始我根本沒想投訴，只要行程能完成就可以了)等他們回復(fù);已經(jīng)給你轉(zhuǎn)入售后部門等他們回復(fù)。一直就這樣死循環(huán)，拖時(shí)間但就是不給你回復(fù)。真的有這么難嗎，就算你霸道，你給我退了機(jī)票，損失我自己負(fù)責(zé)，機(jī)票我再自己去訂，也不行嗎?只要你交了錢，你再無權(quán)利可言，無路可選，只有等死，現(xiàn)在連退機(jī)票都不給你退(因?yàn)槟愦蛉サ碾娫�，接的人員都不負(fù)責(zé)你的問題，你也無法聯(lián)系負(fù)責(zé)你問題的人，可能壓根就沒這樣的人)，老人們自己怎么回得來?我都著急死了，但他們?nèi)�然不顧。竟霸道到如此地�? 通過多方投訴，包括直接找負(fù)責(zé)人，終于有客服聯(lián)系我了，并暫時(shí)同意做一些補(bǔ)償，故此投訴現(xiàn)做修改。