投訴主題:攜程旅游訂單臨近出游無(wú)故取消 | |
投訴目標(biāo):攜程 | 投 訴 人:范先生 |
投訴時(shí)間:2016-06-22 | 投訴地區(qū):北京市 |
在攜程網(wǎng)看到去拉薩旅游的團(tuán),打電話詢(xún)問(wèn)后覺(jué)得很不錯(cuò),就下了訂單,供應(yīng)商當(dāng)時(shí)明確說(shuō)明有團(tuán)位。臨近出游日期無(wú)故把訂單給我取消,并退款,電話咨詢(xún)后,供應(yīng)商說(shuō)是攜程把他們的旅游項(xiàng)目下架了。打電話給攜程,攜程又說(shuō)是供應(yīng)商團(tuán)位滿(mǎn)了,不管他們的事,說(shuō)是可以給我補(bǔ)償,但是當(dāng)時(shí)是用的非會(huì)員下的訂單,攜程又說(shuō)沒(méi)法補(bǔ)償。我與攜程工作人員溝通說(shuō),電話里供應(yīng)商說(shuō)有團(tuán)位,為什么給下架,攜程回答“電話里溝通的不算數(shù)”,這事情就這么不理我了。因?yàn)榕R近出游日期,所有西藏團(tuán)都漲價(jià)了,給我造成財(cái)務(wù)損失,我還需要從新去找另外的團(tuán)去拉薩,給我造成人力損失,尤其是攜程工作人員的態(tài)度極其惡劣,對(duì)此很不滿(mǎn),所以在這里投訴,希望315能給我們廣大消費(fèi)者維權(quán)。