我們?cè)谔詫毱煜掳⒗锶グ∩贤ㄟ^(guò)三亞聚惠旅游專(zhuān)營(yíng)店訂了5月1日-5月3日的酒店，酒店退改政策為不可退改，由于機(jī)械故障，航空公司起飛前2小時(shí)告知飛機(jī)停飛，已與航空公司取得航班取消證明，由于此不可抗拒因素，1日早上8點(diǎn)之前讓賣(mài)家（三亞聚惠旅游專(zhuān)營(yíng)店）協(xié)助與酒店方溝通辦理退款，對(duì)方以退改政策一口拒絕，5月2日找去啊客服介入找賣(mài)家溝通，對(duì)方依然直接拒絕，后通過(guò)淘寶小二介入，無(wú)果，賣(mài)家因此不可抗拒因素卻不愿協(xié)助我與酒店方溝通，直接照搬退訂政策，態(tài)度冷漠，造成我個(gè)人損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條例，我認(rèn)為因?yàn)橘u(mài)方消極態(tài)度造成了我一定的損失，賣(mài)方此舉損害了我作為消費(fèi)者的權(quán)益，請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行315協(xié)助我維護(hù)作為中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益。