本人因心臟病需到北京就醫(yī)，本打算是到北京阜外醫(yī)院咨詢好專家手術(shù)方案后就回當?shù)厥中g(shù)治療的，所以于3月12日在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了3 15日從北京返武漢的機票，哪知我13日病情加重(聯(lián)合瓣膜病變同時有房顫)當?shù)蒯t(yī)生強烈建議休息，不宜多活動，于是去3月13日在去哪兒網(wǎng)上申請機票病退。期間去哪兒網(wǎng)要求提供三甲以上醫(yī)院的診斷證明，病歷，200元以上的收費單據(jù)，我都按要求提供了，過后他們又提出需醫(yī)院出示不能乘機證明，盡管是可笑的要求(但凡是略懂醫(yī)療常識的人審核都知道我這個病情是否適合乘坐心機)，在我一再要求下醫(yī)院還是開具了些證明，我也及時提供給了去哪兒網(wǎng)提供的郵箱，次日去哪兒網(wǎng)回復(fù)說已提交航司審核需14天，我在3月19日看到網(wǎng)上又提示被拒，致電客服，客服沒說資料不全讓等14天回復(fù)，28日我致電客服，又說我當時提供資料不全被航司拒絕，要我15日的就診病歷及收費單據(jù)，稍隔一會又說不用了，他們在跟航司核實，不久一客服說結(jié)果是只退50元，今天又回復(fù)說航司同意退110元。這很明顯是惡意刁難欺詐!我要求按病退全額機票費用及為此我多次消費的電話費。