投訴主題:htc手機(jī)還在維修期內(nèi),卻不能免費(fèi)維修 | |
投訴目標(biāo):htc | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2016-03-06 | 投訴地區(qū):北京市 |
2015年8月在中國(guó)移動(dòng)購(gòu)買了htc826t,到了2016年1月19日,該手機(jī)突然很難充電,撥打htc客服電話以及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,他們告訴維修網(wǎng)點(diǎn)的電話,為海淀圖書城左岸公社的htc維修點(diǎn),和他們聯(lián)系維修事宜,htc維修點(diǎn)告知春節(jié)前沒(méi)有配件,修不了,只能春節(jié)后修。 因充電比較困難,必須小心擺動(dòng)插頭,接觸好了就能沖,稍微一碰又不能沖了,又得小心擺動(dòng)插頭,因沒(méi)有其他手機(jī)可使,只能這樣堅(jiān)持著,手機(jī)越來(lái)越難沖電了,長(zhǎng)話短說(shuō),春節(jié)后,再次聯(lián)系維修點(diǎn),并到維修點(diǎn)進(jìn)行維修,經(jīng)他們檢查后,告知問(wèn)題是脫焊,為非正常使用,不能免費(fèi)維修,需要付費(fèi)240多元。向htc客服投訴,仍未能得到解決。 從2000年1月開始用手機(jī),到現(xiàn)在也有17年頭了,用過(guò)的手機(jī)也有7、8個(gè),使用方法相同,除htc出現(xiàn)問(wèn)題,其他品牌都沒(méi)有問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為還是htc手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題,還有就是htc沒(méi)有給予及時(shí)的維修。 特您們求助,保護(hù)我們消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)利。