本人是一名服裝制版師，在南京浦口上班，我女朋友是一名銀行客服，兩個人在南京打拼。因?yàn)楣ぷ餍枰�，本人需要學(xué)習(xí)服裝外貿(mào)英語，我女朋友需要學(xué)習(xí)金融方面的口語。在網(wǎng)上搜索了幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，后再英孚網(wǎng)站上因?yàn)橐稍円恍﹩栴}就留了本人電話號碼。后期他們的銷售人員就隔三差五的打電話叫我去他們學(xué)校面談。
2012年11月3號我收到南京英孚的王老師的短信，說是為我的英語學(xué)習(xí)做好了充分的準(zhǔn)備，同時也根據(jù)我個人情況制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃還說為我準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料。當(dāng)天我就和我女朋友一起去了南京市白下區(qū)中山東路18號大眾書局5樓C的英孚成人英語學(xué)習(xí)中心。 因?yàn)楸救藢β殬I(yè)英語的急切需求，以及對英孚銷售Lydia的“甜言蜜語”迷惑，當(dāng)天就和我女朋友一起報名了。學(xué)費(fèi)兩個人：16888+15888=32776元，學(xué)期兩年。
因?yàn)槎际莿偖厴I(yè)沒幾年，一下子也拿不出那么多錢，當(dāng)初很猶豫，但是英孚的銷售極力推薦交行的分期寶業(yè)務(wù)，說是可以分期付款，后來英孚的銷售Lydia還很熱情的幫我們聯(lián)系交行的信用卡的業(yè)務(wù)員，很順利的辦好了交行的分期寶業(yè)務(wù)。但是，有一點(diǎn)我要強(qiáng)調(diào)的是，我們貸款的錢是被交行直接劃到英孚的賬戶，沒有經(jīng)過我們同意及簽字的。因?yàn)楫?dāng)時咨詢時，英孚的Lydia及他們的呂校長都信誓旦旦的對我說：我們英孚絕對20天無理由退款。所以分期寶業(yè)務(wù)辦了以后也沒多想。
2012年11月4日我的課程開通了，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)與我想的以及和他們描述的還是有出入的，而且我和我女朋友兩個人學(xué)著同樣的系統(tǒng)，很多網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)內(nèi)容都是一樣的，我覺得也是一種資源浪費(fèi)，再加上他們說好的分期寶辦好后，我們之前預(yù)交的學(xué)費(fèi)及退還給我們，但是他們拖了一段時間，所以我2012年11月9日發(fā)短信告訴英孚的Lydia說幫我退款，后期又在2012年11月21日再次短信通知Lydia，讓她幫我退款。但是面談時因?yàn)橛㈡诘匿N售的確有一套，苦口婆心勸我繼續(xù)學(xué)習(xí)還為我描繪美好的未來愿景。Lydia讓我堅(jiān)持在英孚學(xué)英語，后來就堅(jiān)持了一段時間。退費(fèi)要求暫時就擱置一邊了。
2013年1月份，英孚前臺Coco見到我，就問我網(wǎng)絡(luò)課程幾個月都過了怎么就學(xué)了幾節(jié)?!如果兩年時間過了，沒學(xué)完的課程就關(guān)閉了。這是才恍然大悟，我們在英孚花錢買的是兩年的學(xué)習(xí)時間，而不是兩年的課程，如果兩年內(nèi)相應(yīng)的課程沒有學(xué)完就報廢了。可是這一點(diǎn)在當(dāng)初咨詢及報名繳費(fèi)時，英孚的相關(guān)人員并沒有向我們強(qiáng)調(diào)。于是我找到我的課程顧問Kathleen，把情況向她做了反映。并初步表達(dá)了我要退課的請求。 過完年以后，經(jīng)過深思熟慮及慎重考慮，我在2013年2月18日分別向英孚發(fā)熱Lydia及Kathleen發(fā)了一條短信“hi，Kathleen/Lydia，firstly i wish you all the best and every success！due to many reasons，i made my last definite decision after lengthy and careful consideration.pls help me call off my classes and terminate our contract.i will deal with this thing asap if i am in the right moment.best wishes，thanks！……”還好，英孚的Kathleen后來給我回信息讓我去英孚填退款申請表，填表日期是2013年2月23日。
