上海航空國際旅游集團(tuán)有限公司代理“2013福山之夏”海上親子游學(xué)（上海-濟(jì)州島-釜山-上海，6月27日-7月1日）旅游活動， 1、13年2月份即簽訂合同并全額收取旅游款項，但不給家長發(fā)票或收據(jù)等任何憑據(jù)！ 2、12年11月收取定金時，給予價格表上郵輪服務(wù)費(fèi)說明，和13年2月份簽訂的合同上的說明不一致！ 以上行為嚴(yán)重違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)！請給予合理解釋并改善其服務(wù)！