我在芒果網預定了2012年七月八日的北京富豪賓館四天。當時芒果網舉辦半價優(yōu)惠，我預定房款一共1432元，網站承諾返現(xiàn)716元，并且網站在我的信用卡內凍結了358元的一日房費，作為保證金。直到12日退房后。商家承諾應在五個工作日內解凍我的抵押資金。七個工作日內返現(xiàn)。可直到今天為止商家還是沒有解凍我的信用卡內的金額。我多次與客服聯(lián)系，但得到的答復就是等待。無奈只能求助有關部門協(xié)助解決。