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投訴主題:12306網(wǎng)上訂票不成不退款

投訴日期:2012-03-15    投訴地區(qū):黑龍江    投訴人:陳先生    
本人于2月4日在本人鐵路購(gòu)票網(wǎng)頁(yè)訂票，顯示付款成功，卻顯示訂票不成功，網(wǎng)銀明細(xì)中顯示已經(jīng)扣票款72元，關(guān)掉網(wǎng)面后本人經(jīng)電話訂票成功后，取票出行。但網(wǎng)銀中72元幾經(jīng)與12306和95588聯(lián)系，卻始終得不到解決，兩家單位互相推脫，已經(jīng)一個(gè)多月，還沒(méi)有最后答復(fù)，請(qǐng)315幫助解決。
投訴目標(biāo)：鐵路及工商銀行
　

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