2018年11月11日在淘寶網(wǎng)天貓店—寶潔官方旗艦店購買了一箱18斤裝的汰漬洗衣液，當時正值雙11大促銷期間，頁面詳情宣傳是11月11日0點開始前10000名下單用戶購買一箱18斤裝的汰漬洗衣液送一箱18個的抽紙，拍下的時候頁面顯示是有送贈品的，當時頁面也有截圖（詳見附件，是顯示有送1件禮物的），送貨的時候只到了一箱18斤裝的汰漬洗衣液，紙巾什么的都沒送，問賣家為什么沒送，客服回家說我們拍下了不算，要被他們抽中的才能送，可是當時頁面詳情宣傳并不是像他們那樣說的，淘寶網(wǎng)天貓店—寶潔官方旗艦店涉嫌虛假宣傳，對客戶形成了欺騙。