①11月11日當(dāng)天凌晨，本人在淘寶下單購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，共計(jì)金額165.60元，下單時(shí)間為11月11日00:03:08，付款時(shí)間為11月11日00:09:09，訂單編號(hào)259903041871060857； ②雙11當(dāng)天參與活動(dòng)，與其他物品統(tǒng)一加入購(gòu)物車(chē)并統(tǒng)一下單，所有物品地址都是我淘寶的默認(rèn)地址； ③11月14日查詢(xún)物流信息，本人購(gòu)買(mǎi)的衣服顯示正在派件，但收件地址與本人的收件地址不符，該地址不存在于本人的淘寶收貨地址列表中，本人也從未見(jiàn)過(guò)； ④聯(lián)系淘寶賣(mài)家，賣(mài)家表示他們并未修改我的地址，下單時(shí)也未顯示確認(rèn)地址的信息； ⑤聯(lián)系快遞派件員，表示快遞已經(jīng)被錯(cuò)誤地址上的人簽收，而本人作為買(mǎi)家付了錢(qián)但沒(méi)收到快遞； ⑤投訴問(wèn)題：1.在本人和淘寶賣(mài)家均不知情的情況下，收貨地址為什么被篡改？ 2.淘寶客服無(wú)法聯(lián)系人工，出現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題卻沒(méi)有回復(fù)