1.2018年8月15日，自摩紋手表京東自營(yíng)旗艦店購買??摩紋（Marvin）瑞士手表莫爾頓160圓形系列情侶表石英女表M020.32.21.74手表一塊，共計(jì)2870，一次性支付，對(duì)方開具電子發(fā)票。2.2018年8月19日，收到快遞，然而手表不會(huì)走動(dòng)。3.2018年8月19日，我聯(lián)系了售后客服人員，承諾收回檢測(cè)，7到15天給予退款。然而至今一個(gè)月過后沒有收到任何來自商店，客服的回復(fù)，我不能接受。我的訴求是要求店鋪立即全額退款