2018年9月14日，我在餓了么平臺下準(zhǔn)時達(dá)訂單，訂單號1225564271338862602，晚于預(yù)計(jì)送達(dá)時間30分鐘以上，且在賠付時間之前被騎手私自點(diǎn)擊送達(dá)。在線客服解決問題毫無效率可言，讓我在不知道什么時候能收到餐品、沒有收到合理解釋以及賠付方式的情況下保持通話暢通。騎手私自點(diǎn)送達(dá)，餐品到了哪里我們無從知曉，餓了么客服不作為，需要問責(zé)于餓了么煙臺分公司。