本人2018年2月8日和2月9日分別從京東商城（京東自營）購買了兩臺斐訊K3C路由器，至今年6月底過后。兩臺路由器先后出現(xiàn)功能異常（K碼功能失效），造成非常糟糕的使用體驗。從2018.8.12日開始申請商品維修（售后服務單號：464183388，另一單：469355057），京東商城一直沒有任何回復。售后服務至今沒有任何處理。現(xiàn)本人作為消費者要求從京東商城購買的兩臺斐訊K3C路由器維修至功能正常。 根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質量法， 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失： （一）不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的； 以及，根據(jù)中華人民共和國消費者權益保護法 第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾�費用。 本人作為消費者，特要求經(jīng)營者京東盡快履行修理義務。 回復內(nèi)容：2018-09-20 17:52:40 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-09-20 18:08:20 消費者：商品是京東購買的，京東有義務將我所購買的商品維修至正常狀態(tài)，現(xiàn)在是斐訊路由器的K碼功能失效，已經(jīng)影響了我的正常使用。嚴重損害了本人作為消費者的利益，商品申請維修近一個多月，也沒有一個電話進行詢問，對本人申請的維修單未做任何處理。。本人作為消費者請求京東維修至商品正常狀態(tài)。；2018-10-08 19:50:06 消費者：商品質量問題，商品功能缺失。為什么不能給我維修正常？；