1.2018年7月1日，本人通過每日優(yōu)鮮小程序購買2個泰國椰青，繳納了11元定金（1元椰青價格+10元運費），訂單號DD18070123341255899，對方?jīng)]有開具發(fā)票。

2.2018年7月3日椰青到貨，并冷藏在冰箱保鮮層。7月6號取出準備試用，椰子漏水，霉軟，用手請按即破裂，椰肉呈粉色。

3.7月6號早上9點常識第一次聯(lián)系退款，客服答應(yīng)通過支付寶的方式打款11元，但沒有約定時間。

當日15點繼續(xù)催促，客服退了商品的1元錢，并聲稱10元運費會在1-5個工作日內(nèi)按照原支付方式返回，并表示已催促財務(wù)對該筆訂單進行加急，但訂單顯示是已經(jīng)退款完成的，我推斷這筆訂單是沒有原路返回運費的方式的，客服只是在敷衍我。而且一個客服說打支付寶，一個客服說會原路返回，2個客服的說辭都不一致。

7月9號（4天后）再次聯(lián)系客服，客服讓留下支付寶和名字，將在24小時內(nèi)打款10元運費，否則我可以去告他，但24小時過去后，仍然沒有進行退還。

7月10號（第五天）繼續(xù)聯(lián)系客服，客服又表示運費會原路返回，需要等1-5個工作日。同日，微信聯(lián)系每日優(yōu)鮮工作人員，仍然是讓我等。之后就不再回復(fù)了。

說詞改來改去，一會兒說打支付寶，一會兒說原路退回，客服表示會退，但一直讓我等。

4.我的訴求是1.賠償三倍運費30元 2.每日優(yōu)鮮答應(yīng)過給我退款并聲稱幫我催促的工作人員為自己的實則給我道歉