我于16年想學(xué)英語，然后因為時間問題優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)學(xué)英語，經(jīng)過在百度上查看信息，搜索，發(fā)現(xiàn)脫口英語口碑不錯，加上當(dāng)時的網(wǎng)站上也有百度推廣和百度百科，所以堅信該家機構(gòu)是個正規(guī)機構(gòu)，于15年4月26日支付5198元學(xué)習(xí)，上了三四次課，老師還是蠻認(rèn)真的，售后和銷售期間也關(guān)心過學(xué)習(xí)，他們之前也是承諾定期會跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度。后來因為工作繁忙加上陪小孩，一直到10月份一直沒有再聯(lián)系上課，思考前后準(zhǔn)備把課程轉(zhuǎn)給我老公學(xué)，10月底聯(lián)系銷售好幾天不回復(fù)，才發(fā)現(xiàn)異常，因之前銷售最晚也是次日就會回復(fù)，緊接著售后，老師都是離線狀態(tài)，于是我心想可能真的是有問題了，然后經(jīng)過百度搜索該網(wǎng)站，推廣字樣已無，進(jìn)入網(wǎng)站后除了網(wǎng)址變了，里面的內(nèi)容依舊，但是所有的售后，銷售都是離線狀態(tài)，撥打400電話顯示凍結(jié)，然后通過付款公司名稱找到電話，同樣是凍結(jié)狀態(tài)，在百度頁面提交了投訴，也沒有人聯(lián)系，正在我焦急時，那個老師上線了，然后我以為我多想了，當(dāng)我把擔(dān)心告訴對方，對方語氣立馬不對，因為之前課程是從第一次上課后9個月有效期，但是他們的銷售和售后一直在說可以適當(dāng)延長，他們也一直承諾不用擔(dān)心這個時效問題，他們會跟蹤學(xué)習(xí)情況調(diào)整的，所以我沒有特別在意這個事，因中間耽誤了幾個月，我就提到了把課程轉(zhuǎn)讓給我老公，有效期延長的事，對方態(tài)度強硬回復(fù)不可以延期，我說那我申請退款，對方說上完7天就不可以退，然后我跟她爭了兩句，她就說那你等售后上班后聯(lián)系吧，網(wǎng)站在升級。據(jù)我目前了解的來看不簡單，對方可能不是那個老師了，所謂的等售后，網(wǎng)絡(luò)升級應(yīng)該是拖延時間，現(xiàn)在我也不知道怎么辦了，只能求助于這個平臺了。感謝