2016年3月15日在蘇寧易購(gòu)下的單，剛開始一切功能都正常，到6月份發(fā)現(xiàn)發(fā)酵功能異常，幾次試用都沒有成功，發(fā)熱管沒有溫度。蘇寧易購(gòu)上詢問客服一直沒有答復(fù)。打柏翠售后熱線，客服繞來繞去說是我使用材料不當(dāng)，我回答我已經(jīng)用面包機(jī)幾年，該怎么用用什么材料我很清楚。客服又說：你把機(jī)器郵寄過來檢測(cè)，郵寄費(fèi)用必須自己承擔(dān)，如果有問題再怎么樣怎么樣…… 　　這是什么售后？產(chǎn)品質(zhì)量差沒有保障！先不說那么大機(jī)器郵寄費(fèi)用問題，原廠發(fā)來的大包裝箱和防摔泡沫很早扔了，要到哪里去再找到適合機(jī)器的包裝，還得防摔？如果寄過去他們又說是快遞路上摔壞的不負(fù)責(zé)維修售后又怎么辦？