我于2016年8月5日中午通過(guò)百度外賣訂餐，其送餐人員（百度騎士）態(tài)度惡劣。我隨后通過(guò)該平臺(tái)對(duì)其予以差評(píng)。當(dāng)晚該送餐人員向我發(fā)送短信進(jìn)行人身攻擊。我隨即向百度外賣投訴，要求百度外賣負(fù)責(zé)人書(shū)面致歉或在其網(wǎng)站首頁(yè)公開(kāi)致歉。經(jīng)過(guò)多次溝通，百度外賣拒絕道歉，我的權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，特向貴協(xié)會(huì)投訴。