投訴書 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行： 我是一名在中關(guān)村商城購(gòu)物的消費(fèi)者，我對(duì)在中關(guān)村二手商城厘米二手手機(jī)（原名迅捷二手手機(jī)）購(gòu)買手機(jī)時(shí)遭受的不公平待遇以及欺詐消費(fèi)者的問(wèn)題向你們投訴。 2016年8月3日我在中關(guān)村二手商城購(gòu)買了兩部品牌為蘋果iPhone手機(jī)，型號(hào)為iPhone6s 64G 國(guó)行，售價(jià)為￥3080.00的手機(jī)，在支付費(fèi)用之前對(duì)方?jīng)]有提出任何有關(guān)手機(jī)附加合約費(fèi)用的說(shuō)明。支付之后卻要求我額外支付總和高達(dá)數(shù)千元的合約購(gòu)機(jī)費(fèi)用。本人實(shí)難以接受，要求退款。對(duì)方卻以合約機(jī)已與我的手機(jī)號(hào)綁定不進(jìn)行發(fā)貨不進(jìn)行退款。其宰客欺詐行為赤裸裸的暴露，我經(jīng)過(guò)多次電話聯(lián)系，協(xié)商皆不能進(jìn)行退款，而且態(tài)度極其惡劣并且言語(yǔ)中多次對(duì)我進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，嚴(yán)重傷害了我未成年的心理�，F(xiàn)無(wú)奈之下求助于中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行。 事實(shí)情況： 一：本人在支付了2800元首付費(fèi)用后，并沒(méi)有拿到手機(jī)。 二：本人在支付過(guò)程中對(duì)方巧舌如簧誘使我在不明真相的情況下支付費(fèi)用。 三：本人在沒(méi)有拿到手機(jī)的情況下要求退款，對(duì)方開始不予理會(huì)，多次交涉后拿走我的2800元以及訂購(gòu)的手機(jī)不給予發(fā)貨（本人與對(duì)方?jīng)]有在任何情況下簽訂任何合約） 四：本人能提供一些交易流程及賬號(hào)截圖等等依據(jù)。 上述內(nèi)容都是基于事實(shí)所述，由于金額超過(guò)2000，而且對(duì)未成年的我實(shí)在是一筆巨額財(cái)產(chǎn)，多方求助都無(wú)法得到解決。困境中，找到了中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行來(lái)幫助我，讓我感到十分感激，希望能追回我的血汗錢。同時(shí)我也了解到此商家如此做法不是一次兩次，上當(dāng)受騙、宰客欺詐各種手段高達(dá)數(shù)十次（僅我所清楚了解的）。望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行嚴(yán)格處理，以免類似的事件再損害更多像我這樣的受害者的權(quán)益。 最后再次對(duì)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行所表示感謝，愿早日清除中關(guān)村霧霾，還“中國(guó)硅谷”干凈透徹的一片天空。 具體交易 商家名字原來(lái)叫迅捷二手手機(jī)，不過(guò)我開始準(zhǔn)備投訴他們后就變成了厘米二手手機(jī)，客服給我說(shuō)的好好的，兩部iPhone6s 64G國(guó)行版本 是裸機(jī)不是合約機(jī)！�。� 全價(jià)3080元 可以分期成 12期 24期 36期 并且兩部手機(jī)首付2800元就進(jìn)行發(fā)貨，給了2800元后客服讓我等到下午經(jīng)理過(guò)來(lái)給我說(shuō)手機(jī)辦理分期合同，結(jié)果經(jīng)理告知我需要辦理機(jī)卡不分離，我詢問(wèn)他是否是合約機(jī)經(jīng)理回答的不是，接著他們讓系統(tǒng)辦理機(jī)卡不分離辦到80%才打電話問(wèn)我是否繼續(xù)辦理，繼續(xù)的話每個(gè)月需要強(qiáng)制繳納388元的話費(fèi)，一共繳納2年，交一年388元的錢都已經(jīng)可以到實(shí)體店買了，兩年的錢已經(jīng)接近10000元了，買個(gè)手機(jī)至于這么多？接著經(jīng)理問(wèn)我是否繼續(xù)或者給不起388就辦理暫停，我說(shuō)暫停，然后就未經(jīng)我同意就辦理了全款裸機(jī)，后來(lái)我要求退款他們說(shuō)的已經(jīng)機(jī)卡不分離了，明明告訴我已經(jīng)暫停了辦理的，現(xiàn)在首付2800元扣著，手機(jī)也不發(fā)貨，商家店名也換了，客服QQ名字也換成了萬(wàn)通，我相信質(zhì)量萬(wàn)里行可以處理這種無(wú)誠(chéng)信的商家。