今年6月19日，使用手機當當客戶端在當當網(wǎng)樂嘉汽車用品專營店購買“凌度HS750行車記錄儀雙鏡頭高清夜視后視鏡汽車倒車影像停車監(jiān)控一體機”，使用后發(fā)現(xiàn)并非高清，基本看不清車牌，只有在等紅綠燈車停穩(wěn)的情況下才能勉強看清。另外點煙器插頭發(fā)熱嚴重，有很大的安全隱患。登錄手機當當客戶端，無退貨入口;登錄網(wǎng)站申請退貨，多次被拒絕。聯(lián)系客服(樂嘉客服，后面除特別說明，都是指樂嘉客服)，說給我換另一款清晰度高的：A205高清版。換貨后使用，清晰度比前一款好，且點煙器插頭基本無發(fā)熱現(xiàn)象，決定接受。但用了不到兩天，機器就自動關(guān)機，再啟動一會兒又再次關(guān)機，這樣2~3次后，再也不能開機。又聯(lián)系客服，對方提供測試軟件，按其提供的方法，仍不能開機。接通電源一會兒，機身背面中部有輕微發(fā)熱，可排除電源問題。要求退貨，對方不同意。聯(lián)系當當客服，勸我換貨，還說如果我懷疑記錄儀質(zhì)量有問題，讓我提供質(zhì)量檢測報告。和兩個客服多次溝通后，無奈只好同意換貨。一周后再次收到記錄儀(未換貨，是原記錄儀維修后的)，安裝、試用，屏幕有藍色橫線條閃爍，偶樂閃現(xiàn)出一大片藍色或綠色。聯(lián)系客服，說咨詢他們技術(shù)，然后就沒有然后了。聯(lián)系當當客服，讓申請退款，登錄網(wǎng)站退款界面顯示“最多退款金額0元(不含禮券)”，無法完申請。后來當當客服給我電話，仍勸我換貨。對于質(zhì)量問題，仍要求我提供質(zhì)檢報告。 1、投訴賣家樂嘉汽車用品專營店：商品頁面描述信息與實際不符，高清、夜視，都是虛假的;點煙器發(fā)熱嚴重、記錄儀質(zhì)量差，不確定是否假冒偽劣;并且在質(zhì)量存在問題的情況下，不給用戶退貨。 2、投訴當當網(wǎng)：不按照消費者保障服務規(guī)則執(zhí)行，沒有履行7天無理由退換貨的諾，用戶退換貨不方便，用戶訴求無法落實，權(quán)益得不到保障。