本人于2016年6月12號(hào)在通過(guò)京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)松京牌大1p冷暖型 CM01CH移動(dòng)空調(diào)，06月15日開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)里面有螺絲掉落，與商家溝通換貨在6月19日按求換貨，于6月26日收到商品，爾后商家以運(yùn)費(fèi)超標(biāo)為由拒付換貨運(yùn)費(fèi)，我向京東提出處理糾紛，期間我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存安全隱患，產(chǎn)品按到外殼就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，然后突然開(kāi)機(jī)，在開(kāi)關(guān)電源鍵旁邊處殼在使用過(guò)程中會(huì)有水珠冒出，我于7月1日告知商家并要求退還換貨運(yùn)費(fèi)，商家不同意;然后我向京東反饋并要求一并處理退貨，京東專(zhuān)員工號(hào)3278一直拖延處理，一直三天要求三天再處，產(chǎn)品買(mǎi)了一個(gè)多月了用又不敢用，退又退不了。期間商家給的結(jié)果一直多次變卦，還選要我承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，全價(jià)退還;后面改為半價(jià)處理自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。