您好，7月1號于國美在線購買了一臺空調(diào)，直到10多天后才送貨上門，我們也就忍了。但是后期的事情著實讓人上火，安裝的空調(diào)完全與網(wǎng)頁描述的參數(shù)不一致，網(wǎng)頁上描述的是二級帶自動清潔的功效，實物是三級空調(diào)而且沒有自動清潔功能。發(fā)現(xiàn)后告知國美在線的客服，客服總是推脫著不給處理，因為一個空調(diào)打電話也打了幾十個了。這么大的一個品牌怎么就沒點保障呢?按照新消協(xié)法，需要商家給我們重新更換空調(diào)并按空調(diào)價格的三倍進(jìn)行賠償。實在不行我們只能尋求媒體曝光。