今天從微信端登陸了當當?shù)木W(wǎng)頁版并購買了當當?shù)膱D書產(chǎn)品，購買后發(fā)現(xiàn)是電子書，因為以為是紙質(zhì)版本，所以買了兩本，（還沒有開始閱讀）知道后聯(lián)系客服希望可以退回一本，但是客服以虛擬商品涉及版權(quán)問題為由拒絕退貨。1、當當在微信獲取賬戶后并沒有提示我關(guān)于電子書的特殊性，只是打了一個括號說明該書本是電子書。2、當當在我購買書籍時沒有進行相應提示，說明電子書有其特點，完全相同的電子書沒有人會買第二本，因此在發(fā)現(xiàn)客戶買相同的電子書時應該進行提示，若提示后我還是堅持購買那責任在我，但沒有提示責任應在當當。3、當當知道虛擬商品特殊，可以拒絕退貨，當當執(zhí)行論。但當當也應該知道電子書是特殊的虛擬商品，應該在客戶購買前進行提示，當當沒有執(zhí)行。當當是選擇性執(zhí)行。