本人于2016年7月12日在好樂買購買一雙鞋、一雙襪子和一件T恤。7月13日收到物品后試穿鞋子發(fā)現(xiàn)尺碼嚴重偏小，故當日申請三件物品退貨，分別生成三個售后單號，5分鐘后三張售后單均收到提示“售后單已審核，請將商品寄回退貨地址”。7月15日我通過順豐快遞（單號034245720670）寄回，商家卻以襪子不能退貨為由拒收快遞，聲稱在退貨政策中有注明襪子不能退貨。我電話給客服同意襪子不退，但貨物簽收，商家仍然拒絕。堅持讓我將襪子拿出方肯簽收。我多方聯(lián)系快遞公司才說通他們拆開包裹取出襪子。 商家的不正確提醒存在嚴重的誤導(dǎo)行為，系統(tǒng)審核通過并讓我寄回，客服給的解釋是系統(tǒng)自動審核通過的，這是多么愚蠢的系統(tǒng)，實屬欺騙。要知道現(xiàn)在的網(wǎng)購消費者大多會相信系統(tǒng)給出的提示而不會像客服說的去看長篇的退貨政策并以政策為準忽略系統(tǒng)提示。 一雙襪子的損失是小的，我同意襪子不退，但請簽收快遞，商家卻拒絕。需要消費者自行去聯(lián)系快遞公司取出或退回快遞自行取出。這是有多么的不負責(zé)任。 該商戶在自身系統(tǒng)誤導(dǎo)消費者問題上不僅不承認，還要將這些問題全推給消費者。這種不負責(zé)任的企業(yè)毀壞了正常的市場交易秩序，希望貴部予以重視。謝謝！