7月2日在國美在線下單一臺海爾冰箱，下單前提示7月4日可以到貨，但下單后第二天系統(tǒng)才提示，已經(jīng)要12日才送貨，送貨推遲沒與我溝通，屬于單方面毀約行為，所以7月4日就申請拒單，并得到系統(tǒng)確認及電話確認。    從拒單到今天7月18日已經(jīng)過去14天，期間我也多次與國美在線客服聯(lián)系，希望盡快完成退款流程，每次客服都是說24小時內(nèi)電話確認，然后一周內(nèi)可以退回南寧。最后一次與國美在線客服工號5128聯(lián)系是16日，到今天也沒有電話與我聯(lián)系。    對于國美這種忽悠客戶的做法，本人表示強烈的不滿。每次都是說要走國美的流程，拒單后必需等貨物回到南寧倉庫才能啟動退款流程。流程卡在拒單節(jié)點已經(jīng)14天了，即然已經(jīng)多次確認貨物還在國美手上，款也已經(jīng)通過網(wǎng)銀支付，為什么還要等貨物回倉才退款？   由于國美的原因，無法及時退款，服務態(tài)度差，讓消費者太失望了。 要求國美一定要公開道歉，并且做出賠償！