本人于2016年6月19號(hào)在淘寶天貓拉夏貝爾官方旗艦店購(gòu)買兩件衣服，收到的包裹是空包裹（快遞單號(hào)是百世匯通211217133294），里面只有產(chǎn)品包裝袋并無(wú)所購(gòu)買的產(chǎn)品，一直和賣家溝通卻一直沒(méi)有回應(yīng)。本人申請(qǐng)了退款，賣家拒絕，兩次申請(qǐng)?zhí)詫毿《�，都是淘寶小二并不調(diào)查處理事情直接把錢打給賣家，再次申訴被淘寶小二包庇下關(guān)閉訂單。打淘寶投訴熱線后讓我從新填寫申請(qǐng)單但是已經(jīng)過(guò)了申請(qǐng)日期，遲遲不給處理，多次催促都是以無(wú)限延期為借口不給于處理。因快遞是放在小區(qū)站點(diǎn)，拿回家后打開(kāi)包裹發(fā)現(xiàn)快遞是空包裹，所以快遞公司不能給于證明，淘寶客服和我說(shuō)可以提供一下收到的快遞重量和快遞公司收錄的重量是否一致。本人稱了所收到包裹重量是0.2kg，快遞公司收錄的包裹重量也是0.2kg。打開(kāi)包裹里面只有賣家發(fā)的包裝盒并無(wú)出售的產(chǎn)品。所以很能明確的表明商家欺騙消費(fèi)者，淘寶天貓縱容，包庇商家，多次投訴無(wú)結(jié)果，多次電話交涉無(wú)結(jié)果，希望我們這些納稅人能夠得到享有的權(quán)利。謝謝。