投訴主題:千圖網(wǎng)欺詐用戶變相收費(fèi) | |
投訴目標(biāo):千圖網(wǎng) | 投 訴 人:余女士 |
投訴時間:2016-07-06 | 投訴地區(qū):上海市 |
2014年我使用千圖網(wǎng)http://www.58pic.com/ 下載素材,并先后充值了39元和94元 并獲得終生VIP會員特權(quán),特權(quán)明確告知可以使用千圖網(wǎng)上的全部素材,并不限制下載次數(shù)和時間 當(dāng)時使用過程并沒什么問題 2016年7月6日,我再次登錄千圖網(wǎng)下載素材,并被告知非(原創(chuàng)會員)不能在1小時內(nèi)連續(xù)下載,需要我繼續(xù)充值99元才能享受,不然一天只能下載6次,并發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上大部分的素材已經(jīng)都打上了原創(chuàng)標(biāo)記(且大部分非原創(chuàng))聯(lián)系客服,客服給到的答案是必須要充2個會員才能享受,和之前我購買終生VIP的時候給到的承諾截然不同,我在相關(guān)貼吧中看到其他用戶也是一樣的問題,但和客服溝通能解決此事,但客服一口否認(rèn)且不同意退款 ,千圖網(wǎng)利用消費(fèi)者的信任,變相收費(fèi),和此前購買服務(wù)時給與的承諾不同已經(jīng)造成了欺詐用戶,如果不制止,將來還會又更多的變相欺詐的行為