你好！2016年3月12日下午我用手機(jī)在百度糯米網(wǎng)上購買了兩張選定座位的電影票，15：50的《瘋狂動(dòng)物城》，訂單編號(hào)：117364054。 由于突然臨時(shí)有事情未能到電影院觀看，并沒有消費(fèi)。13日我發(fā)現(xiàn)購買電影票的費(fèi)用不能申請(qǐng)退款，就馬上打電話向百度糯米網(wǎng)的客服4006888887投訴。當(dāng)天不久百度糯米網(wǎng)客服人員打來答復(fù)電話，首先確認(rèn)我確實(shí)沒有消費(fèi)當(dāng)天的電影，但是客服人員說由于商家跟他們的協(xié)議是確定座位付款后不管有沒有觀影消費(fèi)都是不退款的，所以不接受我要求的退款（我愿意扣除一定比例的費(fèi)用），最后客服人員說他們只能的處理方式是他們百度糯米網(wǎng)退十塊錢給我作為補(bǔ)償，商家不會(huì)做任何處理。 我不能接受百度糯米網(wǎng)客服的處理方案，我作為消費(fèi)者，根本就沒有觀影消費(fèi)，憑什么全額讓我付款？我相信我定了座位后會(huì)給影院造成一些資源浪費(fèi)，我也由于本人的原因未能如約消費(fèi)，所以我愿意承擔(dān)一定比例的費(fèi)用，但不能接受全額買單。 我在跟百度糯米網(wǎng)的客服溝通的時(shí)候我也提出我的理由，旅客在趕不上飛機(jī)的情況下同樣也是造成航空公司資源的浪費(fèi)，但航空公司并沒有因此讓旅客全額買單，他們也接受一定比例的退款或者改簽航班，因?yàn)闄C(jī)票金額大，做法透明。而電影票幾十塊錢，好像金額不大，所以商家制定了對(duì)我們消費(fèi)者不公平的規(guī)則。 我認(rèn)為我的消費(fèi)權(quán)益受損嚴(yán)重，根本沒有消費(fèi)卻被商家和消費(fèi)平臺(tái)要求全額買，非常不公平，我懇請(qǐng)你們能夠?yàn)槲抑鞒止�道，謝謝！ 幾十塊錢別人可能認(rèn)為不多，但我不富有，賺錢不容易，我認(rèn)為不少，可以為我的孩子買很多東西，請(qǐng)理解我，謝謝！