2015年8月25日早8點59分，我在鞍山市鐵西區(qū)香格藍山附近用滴滴軟件打車，到達目的地后付款，手機端提示訂單已支付，并且信用卡也已扣款。但是司機給我打電話說未收到錢款。我致電滴滴客服4000000999，他們說系統(tǒng)問題無法解決，讓我自己聯(lián)系司機想辦法付款。明明是滴滴軟件平臺的問題，明明提示已支付成功，滴滴客服卻讓我這個乘客解決問題，我不能認同。