14年10月29日，在京東購(gòu)買的手機(jī)，單號(hào)5144150140，購(gòu)買手機(jī)時(shí)參加了老用戶返還話費(fèi)套餐，每月返回40元，但是購(gòu)買后一直沒有返還話費(fèi)，第二個(gè)月聯(lián)系了客服，處理結(jié)果是返還了39元余額，并保證給我辦理套餐業(yè)務(wù)，讓我等消息，之后一直沒有收到信息，第三個(gè)月仍是聯(lián)系了客服后只返回40元余額，套餐業(yè)務(wù)還是沒有處理，至今聯(lián)系客服無數(shù)次，得到的答案是我的手機(jī)號(hào)碼不能辦理這個(gè)套餐業(yè)務(wù)，但在這之前沒有任何人給我這個(gè)反饋信息，在跟他們客服溝通過程中他們找各種理由，我們也拿他們沒辦法；最后他們給我的解決方法居然是退還我200元余額，如果我不接受就讓我退手機(jī)；我覺得他們這種銷售手段完全是欺騙；所以我選擇315維權(quán)來維護(hù)我的利益；希望能返還我的所有應(yīng)返還的話費(fèi)；