本人在3月15日由國美在線下單購買一海爾冰箱（海爾（Haier） BCD-218SDGW 218升L），3月19日，冰箱送至家中，當時即發(fā)現(xiàn)冰箱中門關不嚴，國美送貨人員表示他無權處理退換貨，必須要我打電話給國美網站。 于是我打國美客服反映此問題，國美客服表示他們與海爾簽訂服務協(xié)議，退換貨由海爾負責，可是我打給海爾之后，海爾表示并沒有跟國美簽訂過此類售后退換貨協(xié)議，讓我只能去找國美在線。 （我認為國美涉嫌以虛假承諾欺騙消費者，涉及消費欺詐！�。。� 然后坎坷之路開始了，我前前后后一共五次在國美網站提交退換貨申請（見附件1），均被國美在線工作人員后臺給我取消，他們的理由是我必須自己去找海爾，后來我只好找海爾，海爾為我出具了產品不合格證明（附件2），國美依然不給我辦理退換貨。期間我打了無數(shù)個電話，但是依然被國美無視。 在3月30日接到國美在線短信稱他們最終的解決方案是只能給我換個冰箱門。 可是我在3月24號就已經提交了退換貨申請（此時尚在7天無理由退換貨范圍內），國美在線明顯的就是在推脫，以把時間拖到7日以后在給我處理。 本人強烈抗議國美在線這種明目張膽的違反消費者權益保護法的行為！ 希望有關部門能夠給予其制裁！