在天貓美的官方旗艦店買的洗衣機，店家把發(fā)票發(fā)錯了，找他們核實后，要家里人把發(fā)票寄回去。說快遞支持運費倒付，也就同意了，可經(jīng)家里人問過后，我們那邊的快遞不支持倒付，又因工作時間忙，沒有時間來回跑去寄快遞，要店家把正確的發(fā)票發(fā)回，我們可以把原來錯的發(fā)票銷毀，可店家拒不寄回，明明是他們做錯了還要給我們添那么多麻煩，說沒有發(fā)票不能享受三包服務(wù)…… 第一次投訴，企業(yè)回復(fù)“給用戶重新寄發(fā)票。”他們的人也打電話確認了，說：重新寄發(fā)票。可是至今未收到。。。