淘寶賣家：精品手機(jī)屏幕在線 旺旺名稱：喜迎八方上帝 出售屏幕存在質(zhì)量問題，沒有保修貼，屏幕背面明顯存在做功問題，經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)的手機(jī)維修店檢測(cè)懷疑為翻新屏幕（屏幕背面銹跡斑斑，沒有正規(guī)的生產(chǎn)日期及發(fā)貨條，絕非華為正品屏幕）。屏幕質(zhì)量問題已確定，安裝后花屏。 賣家非但不同意退款，服務(wù)態(tài)度還惡劣，辱罵人身攻擊買家。 1.賣家發(fā)給買家的屏確實(shí)存在質(zhì)量問題，以后的退貨等一系列問題均由于該屏幕有質(zhì)量問題才會(huì)發(fā)生。（莫非賣家還想將存在質(zhì)量問題的屏幕繼續(xù)賣給無辜買家？）而且該屏幕沒有出場(chǎng)日期，沒有封貼 2。買家完全按照賣家的要求進(jìn)行操作，買家對(duì)于貨物的驗(yàn)收及調(diào)試全部按照賣家的要求進(jìn)行，但賣家在收到貨物時(shí)，沒有按照約定聯(lián)系買家，只提供了單方面的證詞。 3。經(jīng)過聯(lián)系申通快遞證實(shí)，賣家于14點(diǎn)左右接受貨物并簽字，但在晚上再次聯(lián)系快遞說要拒簽，這明顯存在問題。（期間也沒有聯(lián)系過買家）并且，在旺旺上說測(cè)屏師在測(cè)屏，完畢后通知我。這說明什么？ 4。賣家出售的屏幕有問題，不能把責(zé)權(quán)全部退給買家和快遞。 5。賣家態(tài)度惡劣，即不溝通，也不聯(lián)系，還辱罵買家。我已經(jīng)錄音作為證據(jù)，將提交給淘寶客服。 最后，如果都這樣，我們消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)上買的東西，出現(xiàn)質(zhì)量問題，退給賣家，賣家全部這么處理（不懷疑賣家收到快遞，然后自行弄壞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很難雙方當(dāng)面確認(rèn)，快遞只負(fù)責(zé)送達(dá)）。哪消費(fèi)者的權(quán)益如何保護(hù)？賣家只需要出售殘次品，然后推托快遞損壞就好了？ 賣家還對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行人身攻擊，這個(gè)在淘寶上不是第一次了，淘寶如何對(duì)這些行為進(jìn)行規(guī)范和處理呢？