1、窩窩團《窩窩商城物流商品類商家平臺合作協(xié)議》中沒有商家因故中途退出的條款，違反了國家法律法規(guī)。按照國家工商總局《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》第二十一條規(guī)定以及即將實施的《網(wǎng)絡交易管理辦法》第二十四條規(guī)定：提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當與申請進入網(wǎng)絡交易平臺進行交易的經(jīng)營者簽訂合同(協(xié)議)，明確雙方在網(wǎng)絡交易平臺進入和退出、商品和服務質(zhì)量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任。但窩窩團的協(xié)議中并沒有規(guī)定商家不能中途退出，更沒有規(guī)定商家退出后的費用清算、商品和服務質(zhì)量安全保障、消費者權益保護等內(nèi)容。因為該協(xié)議制定不符合法律法規(guī)要求，充斥霸王條款，當屬無效協(xié)議。因此，窩窩團理應通過雙方協(xié)商，同意商家退出并結(jié)算相關費用。 2、窩窩團投訴渠道信息不公開。窩窩團官方網(wǎng)站上根本找不到商家投訴電話和方式，只有一個400客服電話，不能解決商家投訴問題，商家和窩窩團聯(lián)系的唯一方式就是和聯(lián)絡員聯(lián)系，在窩窩團網(wǎng)站找不到任何溝通和反饋途徑，導致商家維權極其困難。 3、自商品2014年3月上線至7月，公司在窩窩團的產(chǎn)品銷售價格全網(wǎng)最低，就基于此價格，商品幾乎0銷量（只有一款49元的0利潤產(chǎn)品有3個銷量，其余為窩窩團員工的刷單:只購買不消費）。公司決定撤銷窩窩團入駐。為此，與窩窩團聯(lián)絡員清算平臺使用費。幾次三番以不同借口拖延，最后窩窩團以商家簽訂了全年協(xié)議并交納了全年費用不能中途退費為由，拒不退還商家費用，致使公司蒙受嚴重損失。