投訴主題:預(yù)定機(jī)票定重了 不給退錢 | |
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) | 投 訴 人:杜女士 |
投訴時間:2014-06-29 | 投訴地區(qū):山東省 |
今天凌晨1點(diǎn)左右(6月29日),老公用手機(jī)在攜程網(wǎng)訂購7月10日青島飛海拉爾的三張飛機(jī)票,當(dāng)時顯示還有4張票了,很著急。付款后,手機(jī)顯示“頁面停留時間過長”以為沒定上。怕票沒有了,就又訂了一次。訂完后覺得不妥當(dāng),就致電攜程網(wǎng)客服,如果定了兩次的話,讓她給取消一個訂單,打完電話不長時間,手機(jī)就接到了短信,提示訂票成功,于是就多次致電客服,請求退掉三張,可是客服說只能退燃油費(fèi)跟機(jī)場建設(shè)費(fèi),三張票三千多元啊,就不給退了,這不是訛人嗎?一個人能同時在一個航班上定兩個座嗎?咨詢后了解到,重復(fù)購票能全額退款,而且離7月10號還十多天呢,不會耽誤攜程網(wǎng)售票,這不是霸王條款嗎?到現(xiàn)在攜程網(wǎng)還是不給退,所以到這里投訴,希望能幫助主持公道!請盡快幫助解決問題!網(wǎng)上訂票本為省錢的,沒想到卻多花了這么錢,真是懊惱死了。