本人6月9日晚在蘇寧易購拍下諾基亞手機，型號：1520，訂單號：3005855743，當時拍下手機后網(wǎng)頁上顯示送無線充電板。6月10日接到手機后并未見到贈品，打其客服電話詢問，被告知要等7日后才能寄出，并問是否為諾基亞原裝充電板，客服告知是。6月13日、6月14日及6月15日又多次致電蘇寧客服詢問贈品是否為原裝充電板，客服一直拖延時間并沒有給我答復(fù)，最終在6月15日下午再三催促下，才有客服回電告知，贈品已經(jīng)寄出并確認是諾基亞原裝充電板。6月19日收到贈品后，發(fā)現(xiàn)是雜牌充電板，于是與蘇寧客服聯(lián)系，被告知所送贈品無問題，之前客服說錯了，并不愿意為此承擔責任。對于蘇寧易購這樣的無賴行為，我十分生氣，并要求退貨。蘇寧易購號稱是15天無理由退換貨，但是提到退貨時又說手機我已經(jīng)用了，要我承擔15%物品損耗費，上門取件費。我認為這嚴重侵犯了我的消費權(quán)益。如果贈品和手機同時發(fā)貨，看到不是原裝的，我當時就可以拒簽，蘇寧這種先寄物品后寄贈品，又是有償退貨的行為完全就是欺詐行為，讓消費者為了他們的小算盤買單。而且為了贈品的事情，我先后打電話不下十個，浪費了我的話費不說，還解決不了任何問題，讓我非常惱火。而在此期間，各大電商也紛紛推出各種活動，耽誤了我重新選擇的機會，造成我的損失也沒有任何補償。這么大的公司,就為了一個小小的充電板耍無賴,讓人仿佛看到了無賴小民市井撒潑的畫面，一副我就是解決不了的態(tài)度，讓消費者投訴無門。我希望我能最后享受一次蘇寧易購的無條件無代價的退貨，這種商家我惹不起總躲得起。